Les supply chains font face à une pression inédite – et leur importance est sans précédent
Comment votre supply chain s’en sort-elle ?
Au fil des dix dernières années, la supply chain est apparue comme un élément clé pouvant déterminer la réussite ou l’échec d’une entreprise. Et son importance ne fait qu’augmenter.
Dans le même temps, les mégatendances mondiales comme l’évolution du comportement des consommateurs, l’interconnexion croissante de l’économie mondiale et des crises imprévues comme la pandémie de COVID-19 décuplent la complexité de la supply chain.
Jetez un œil aux dernières études et obtenez des informations pour mieux comprendre les facteurs clés à la source de cette complexité. Comment votre supply chain peut-elle relever ces défis et comment améliorer sa performance ?
Points clés du rapport
Les 6 conclusions majeures du rapport de benchmarking 2022 :
Intégration des collaborateurs
Le processus complet d’intégration dure moins d’une journée pour seulement 7 % des supply chains, 5 jours pour la moitié des répondants et plus de 2 semaines pour 27 % d’entre eux.
La formation et l’intégration de nouveaux collaborateurs en entrepôt prennent encore trop de temps, les empêchant d’atteindre une bonne productivité rapidement.
Des retours compliqués
63 % des répondants nord-américains ont indiqué que leurs clients étaient globalement satisfaits du processus de retour, contre 46 % des Européens.
Un processus de retour simplifié joue un grand rôle dans la satisfaction client, mais de nombreuses entreprises sont en retard sur ce point.
Prioriser la durabilité
89 % des répondants affirment que la digitalisation est une priorité élevée ou stratégique.
La durabilité environnementale devient rapidement une préoccupation majeure des supply chains et exige une exécution réfléchie d’initiatives judicieuses.
Automatisation les workflows
Seulement 15 % des entreprises disposent de processus entièrement automatisés et informatisés.
L’automatisation des workflows est l’un des facteurs essentiels déterminant l’efficacité opérationnelle.
Optimisation des installations
Seul un tiers des répondants utilisent un logiciel de modélisation et de simulation pour planifier des améliorations dans leur installation.
Un logiciel de simulation permet de maximiser l'impact des mesures d'amélioration, mais la plupart des entreprises n'en profitent pas.
Visibilité réseau
65 % des entreprises n’ont pas une bonne visibilité du réseau externe de leur supply chain.
Une meilleure visibilité en amont et en aval de la supply chain peut aider nombre d’entreprises à anticiper d’éventuelles perturbations.
À quoi est due la complexité de la supply chain ?
Les marchés dynamiques, voire agités, d’aujourd’hui sont confrontés à six facteurs entraînant la complexité de la supply chain. En s'attelant à ces problématiques, les entreprises peuvent améliorer la performance de leurs supply chains et s'assurer un avantage concurrentiel.
Expérience client final
Les supply chains jouent un rôle central dans la création d'une excellente expérience client et l'établissement de la fidélité client.
Engagement des employés, efficacité et sécurité
Des collaborateurs impliqués et productifs sont indispensables au bon fonctionnement d’une supply chain.
Digitalisation & automatisation des processus
Les supply chains doivent devenir plus « intelligentes » et plus axées sur la technologie pour surmonter ces nouveaux défis.
Optimisation des installations
La réussite des activités d'une supply chain nécessite des installations haute performance et des flux de travail efficaces.
Durabilité
La durabilité environnementale pèse de plus en plus sur les décisions des consommateurs et constitue maintenant une priorité pour les supply chains.
Agilité & résilience
La souplesse et l’adaptabilité sont essentielles pour conserver des supply chains opérationnelles en dépit de perturbations.
À quel niveau se situe votre supply chain ?
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À propos du rapport benchmarking supply chain
Fin 2021, Körber Supply Chain a mandaté Roland Berger, consultant en management, pour interroger des professionnels de la supply chain en Europe et en Amérique du Nord. L’objectif était de comparer les progrès accomplis par les entreprises sur la base de six facteurs de complexité. En fonction de leurs réponses au sondage, les participants ont été répartis en quatre niveaux de maturité :
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